TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los siguientes términos y condiciones de venta son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web neofold.com en adelante NeoFold, independientemente del origen de la compra.
Disposiciones Generales
Los siguientes términos y condiciones de venta son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web neofold.com en adelante NeoFold, independientemente del origen de la compra.
Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: (a) tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal, (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión (c) registrarse en el Sitio Web; y (d) tener una tarjeta de crédito en vigor.
Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).
Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por NeoFold. El hecho que NeoFold no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Todo pedido hecho a NeoFold implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de NeoFold vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Vendedor ID
El vendedor es GTC EUROPA con CIF ESB56015985 y dirección en C/ Paquita Sicilia 18, 14800, Priego de Córdoba, Spain. Tel: +34 638581051. Correo de contacto: info@gtceuropa.com.
Propiedad intelectual e industrial
NeoFold por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.
Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de NeoFold.
En caso de que el Usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a NeoFold a través de los datos de contacto del apartado de INFORMACIÓN GENERAL del Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.
Disponibilidad de los productos
Los productos que NeoFold pone a la venta son aquéllos enumerados en el sitio web, en la fecha que el usuario del sitio web lo consulta, dentro del límite de existencias disponibles y sujeto a las condiciones descritas en las presentes.
NeoFold no puede hacerse responsable de los errores o inexactitudes en las fotografías o los gráficos que muestran los productos que se presentan en www.neofold.com.
NEOFOLD hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. En caso de no disponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de tal situación y podrá realizar la anulación de éste.
En caso de producirse más demanda de pedidos de los que NeoFold pudiera gestionar, se avisará al cliente informando de esta situación para que pueda solicitar si así lo desea la anulación del pedido y la devolución del importe pagado.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Condiciones de Entrega”.
Si se detecta que un producto no está disponible después del registro de un pedido y la realización del pago, NeoFold tomará las medidas necesarias para deducir el precio de los productos no disponibles de la cantidad cargada a la cuenta bancaria del comprador.
Condiciones específicas de la plataforma Loviit
FINE TRADE TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES GENERALES
1.1. Las presentes condiciones generales de venta (las “Condiciones Generales”) regulan la venta por FINE TRADE Gmbh, con domicilio en Am Garnmarkt 4, 6840 Götzis (Austria) y UID ATU 66342157 (“FINE TRADE”), al Cliente (el “Cliente”) de los Bienes (en adelante, los productos) ofrecidos por FINE TRADE a través de los canales de SPONEX EUROPA GLOBAL TRADE COMPANY S.L (en adelante, NEOFOLD), de acuerdo con lo previsto en el catálogo de productos proporcionado por NEOFOLD a través de su página web.
1.2. A efectos de lo previsto en estas Condiciones Generales, los productos están dirigidos exclusivamente al Cliente o comprador, persona física o jurídica que actúa como consumidor o destinatario final, quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos.
1.3. Estas Condiciones Generales resultarán de aplicación a todas y cada una de las adquisiciones de productos de FINE TRADE ofrecidos por NEOFOLD que el Cliente formalice a través de la página web https://www.neofold.com/ (“Tienda online”). El Cliente reconoce que tiene capacidad legal para obligarse y adquirir los productos, y acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales. Sólo podrán adquirir los productos los mayores de dieciocho (18) años residentes en la Unión Europea y las personas jurídicas residentes en la Unión Europea.
1.4. Estas Condiciones Generales se completan y complementan con las condiciones particulares que puedan establecerse y, en el caso de la venta a través de la página web, además con las condiciones de uso y política de privacidad del Sitio web.
2. PROCESO DE COMPRA: PEDIDO Y ACEPTACIÓN
2.1. El Cliente podrá realizar su pedido a través de su Página web, cumplimentando los correspondientes formularios facilitados al efecto. Una vez finalizado el proceso de venta, se facilitará al Cliente una confirmación de la compra efectuada, que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables a la compra del producto. En este momento, quedará formalizado el contrato y supondrá la plena aceptación por el comprador de la oferta comercial de FINE TRADE realizada a través de los canales habilitados por NEOFOLD y, en su caso, de las condiciones aplicables.
2.2. El Cliente al realizar la compra se compromete al pago del producto según la forma de pago seleccionada.
2.3. Cada compra está sujeta a los procedimientos de verificación de disponibilidad de producto y de solvencia del Cliente previstos en estas Condiciones Generales. FINE TRADE podrá rechazar el pedido en caso de falta de disponibilidad del producto o en caso de falta solvencia del Cliente.
3. CATÁLOGO DE PRODUCTOS: CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD
3.1. El producto suministrado por FINE TRADE se corresponderá con las descripciones y especificaciones contenidas en el catálogo de NEOFOLD puesto a disposición del Cliente en el momento de realizar el pedido. El catálogo de productos incluye una ficha de cada producto en la que se incluye una pequeña descripción, el precio (impuestos incluidos), el tiempo estimado de envío, así como información orientativa sobre la disponibilidad del producto.
3.2. En caso de falta de disponibilidad del producto solicitado en el momento de tramitar el pedido, FINE TRADE informará al comprador y procederá a reembolsar el importe del mismo. Alternativamente, se podrá informar al Cliente en el caso de que se prevea que el producto vaya a estar disponible y el tiempo estimado para un posible envío posterior. En la página web puede haber productos que no tengan disponibilidad inmediata. No obstante, dichos productos pueden adquirirse y serán enviados en cuanto estén disponibles en el almacén.
4. PRECIO Y PAGO
4.1. El precio del producto será el vigente en el momento de formalizar el pedido. El precio que se ofrece al cliente es el precio final que incluye los impuestos legalmente aplicables, así como las tasas que resulten de aplicación, según lo previsto en la ficha del producto en el momento de hacer el pedido.
4.2. El importe de los gastos de envío se abonará junto con el pago del precio correspondiente. Los gastos de envío se indican de manera desglosada en el momento de realizar el pedido y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados.
4.3. En ocasiones, las especificaciones o los precios mostrados en la tienda pueden estar sujetos a errores informáticos o humanos. En esas contadas ocasiones, FINE TRADE detectará el precio incorrecto durante el proceso de verificación de pedidos. Si el precio correcto del producto fuera superior al mostrado en la tienda, FINE TRADE advertirá al cliente de dicha diferencia y le permitirá elegir entre continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido. Si el precio correcto fuera inferior al mostrado, cobrará únicamente el precio inferior y procederá al envío del producto.
4.4. El Cliente podrá seleccionar cualquiera de las formas de pago puestas a su disposición para el abono de los productos de FINE TRADE. Al autorizar el pago el Cliente confirma que es el legítimo titular del medio de pago empleado.
4.5. Las tarjetas de crédito y débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si la entidad emisora no autorizase el pago, no se podrá formalizar el pedido.
4.6. En el caso de que la forma de pago elegida por el Cliente sea la domiciliación en cuenta bancaria, el Cliente acepta expresamente el cargo en su cuenta por parte de FINE TRADE.
4.7. En aquellos casos en los que el pago no se cargue directamente en el momento de realizar el pedido (pago por transferencia), el Cliente dispone de un plazo máximo de catorce (14) días para efectuar el pago. Transcurrido este plazo sin que el Cliente haya pagado el precio, y sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 4.11 siguiente, FINE TRADE se reserva el derecho de cancelar el pedido procediendo a la devolución de las cantidades abonadas hasta ese momento, en caso de existir. Además, FINE TRADE se reserva el derecho a no aceptar pedidos sucesivos hasta la tramitación completa del pedido pendiente de pago. Lo previsto en este párrafo, no será de aplicación a la fórmula de pago a plazos en cuyo caso el plazo máximo de pago será fijado en las condiciones concretas que regulan el pago a plazos.
4.8. Hasta que el Cliente no abone el precio íntegro, FINE TRADE se reserva la propiedad del producto.
4.9. FINE TRADE enviará la factura por email que el Cliente deberá conservar en caso de cambio o devolución y para la prestación de las garantías oportunas como medio de prueba de la fecha de adquisición, modelo y producto adquirido de FINE TRADE.
4.10. FINE TRADE emitirá, la factura correspondiente a la compra realizada. En caso de fraccionar el pago del precio, FINE TRADE emitirá una única factura.
4.11. FINE TRADE podrá cargar la cantidad de cinco (8€) euros en concepto de retraso en el pago del Producto por un periodo de más de setenta y dos (72) horas. Si transcurridos siete (7) días persiste el retraso en el pago, FINE TRADE podrá cargar diez (10€) euros adicionales por los mismos conceptos. No obstante lo anterior, FINE TRADE se reserva el derecho a resolver el contrato.
4.12. FINE TRADE se reserva del derecho de anular la transacción por motivos de seguridad si detecta alguna anomalía o sospecha que puede tratarse de fraude.
5. PAGO A PLAZOS
5.1. En el caso de pago a plazos, el Cliente se obliga a realizar los pagos según los plazos e importes acordados, incluidos los correspondientes costes administrativos, según información facilitada previamente por FINE TRADE, sin que pueda realizar ningún acto de enajenación sobre el Producto (venta, cambio de titular, etc.) hasta que no haya abonado la totalidad del precio del mismo.
5.2. FINE TRADE se reservará la propiedad del Producto hasta que el Cliente haya pagado el precio total de producto adquirido.
5.3. Además de lo previsto en esta cláusula, al pago a plazos le resultarán de aplicación todas las previsiones sobre dicha forma de pago recogidas en las presentes Condiciones Generales.
6. ENTREGA DEL PRODUCTO
6.1. Los productos adquiridos se entregan por mensajería privada en la dirección que el cliente haya indicado en el momento en el que hizo su pedido. Si posteriormente el cliente modifica el lugar de entrega, será responsable de los gastos adicionales sobre el precio de venta que se puedan generar. El producto será entregado al Cliente, que deberá firmar el albarán de entrega. El Producto se entregará en todo caso correctamente empaquetado y precintado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, el cliente debe firmar como que lo ha recibido, pero debe también indicar a mano en el albarán de entrega del mensajero las deficiencias que encontró al recibirlo, y también escribir un correo electrónico a la dirección info@neofold.com informando de las deficiencias detectadas en un plazo no superior a 24 horas.
6.2. El Cliente reconoce que los plazos de entrega o recogida son una estimación y que en estos envíos puede haber retrasos que no dependan de FINE TRADE o de NEOFOLD. Se entenderá que el comprador cancela su pedido si no se puede localizar o no se encuentra en la dirección designada en ninguno de los dos (2) intentos de recogida o entrega que NEOFOLD gestionará, procediéndose en ese caso a la devolución de las cantidades abonadas por el Producto. En este caso FINE TRADE, se reserva la facultad de no devolver los importes abonados por el Usuario en concepto de gastos administrativos y de envío del Producto.
6.3. El riesgo de pérdida o daño en el Producto pasará al Cliente en el momento de la entrega del producto.
7. GARANTÍA
7.1. FINE TRADE garantiza el producto durante un periodo de seis (6) meses desde la fecha de entrega del mismo.
7.2. Si el Producto no funciona bien y/o no es conforme con las especificaciones del fabricante, el Cliente podrá optar, de manera gratuita, por la sustitución o reparación del producto.
7.3. La reparación suspende el cómputo de los seis (6) meses de garantía. El período de suspensión comenzará desde que el comprador pone el producto a disposición de FINE TRADE y concluirá con la entrega del producto ya reparado. Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el Cliente podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte de imposible cumplimiento, desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
7.4. FINE TRADE procederá a sustituir el producto, siempre que:
a) El Cliente comunique a FINE TRADE por escrito la existencia del defecto, en el plazo de dos (2) meses desde que éste se haya hecho manifiesto.
b) Se acredite que tales defectos se han ocasionado en exclusiva por defectos de fabricación o almacenaje y no proceden del uso irregular del producto.
c) El producto sea entregado a FINE TRADE si FINE TRADE lo requiere. La sustitución suspende el plazo de dos (2) años desde el ejercicio de la opción por el Cliente hasta la entrega del nuevo producto.
8. RESPONSABILIDADES: LIMITACIONES y EXENCIONES
8.1. FINE TRADE no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). 8.2. Se entenderá que las obligaciones de FINE TRADE derivadas del presente contrato quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. FINE TRADE pondrá todos los medios y diligencia razonables para intentar cumplir sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1. FINE TRADE reconoce el derecho de desistimiento del Cliente que podrá devolver el producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción material del producto.
9.2. El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:
Mediante comunicación escrita por correo electrónico a la siguiente dirección de NEOFOLD info@neofold.com que da soporte a FINE TRADE en la gestión del derecho de desistimiento
9.3. La devolución incluirá el importe total de la compra, sin incluir los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido. FINE TRADE informa que los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente.
9.4. El Cliente devolverá los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique a FINE TRADE su decisión de desistimiento. La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que FINE TRADE haya recibido previamente el producto. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción del producto o hasta que el Cliente acredite la devolución del mismo.
9.5. El Cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
9.6. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que el producto sea devuelto en su embalaje original junto con la factura y todos sus componentes. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
10.1. De conformidad con la normativa de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que facilita voluntariamente durante el proceso de compra de un producto de FINE TRADE serán incorporados a un fichero automatizado debidamente inscrito titularidad de FINE TRADE con la finalidad de poder identificarle, realizar todas las gestiones necesarias para completar el proceso de compra del producto seleccionado así como, para informarle, por cualquier medio, incluido correo electrónico, sobre ofertas de productos y servicios de FINE TRADE así como de otros sectores de actividad como telecomunicaciones, seguro, financiero, alimentación, viajes. Asimismo, le informamos que podremos acceder a ficheros automatizados sobre solvencia patrimonial y crédito para evaluar su solvencia y llevar a cabo las pertinentes verificaciones y comprobaciones que permitan evaluar el riesgo y posible fraude en el momento precontractual y contractual. En caso de no atender puntualmente sus obligaciones de pago, FINE TRADE podrá comunicar sus datos identificativos, junto con todos los relativos a la deuda pendiente de pago, a entidades dedicadas a la prestación de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito, todo ello de conformidad con lo establecido en la legislación vigente. Al cumplimentar los correspondientes formularios el Cliente autoriza el tratamiento de sus datos para los fines previstos.
10.2. En el marco del presente contrato, y para las finalidades previstas, el Cliente autoriza expresamente a FINE TRADE, para las finalidades previstas anteriormente, a comunicar sus datos a aquellas entidades como transporte o logística y a las entidades de su grupo, cuya intervención resulte necesaria para completar el proceso de compra del producto.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición por escrito a tal efecto junto con copia del documento de identidad o cualquier otro documento de análoga naturaleza, dirigida al domicilio de FINE TRADE en Am Garnmarkt 4, 6840 Götzis (Austria) o por correo electrónico a la dirección de correo: datos@loviit.com
11. MISCELÁNEA
11.1. Cada una de las Partes actúa en su propio nombre y derecho.
11.2. Ninguna de las Partes podrá ceder sus derechos, intereses, obligaciones o responsabilidades que adquieren aceptando las presentes Condiciones Generales ni delegar dichas responsabilidades sin el acuerdo previo y por escrito de la otra Parte.
11.3. Si alguna redacción o cláusula de las presentes Condiciones Generales es considerada inválida, ilegal o no ejecutable por cualquier causa que sea, ello no afectará a la validez de sus demás cláusulas.
11.4. Ninguna enmienda o modificación de las presentes Condiciones Generales será válida si no cuenta con la aceptación por escrito de FINE TRADE.
11.5. FINE TRADE podrá modificar las Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que se hayan realizado con anterioridad. FINE TRADE informará de la modificación de las Condiciones Generales con un (1) mes de antelación a la fecha de entrada en vigor del nuevo texto.
12. LEY APLICABLE
12.1. Las presentes Condiciones Generales están sometidas a ley española.
12.2. Con carácter general, serán competentes para conocer de los litigios derivados del presente contrato los juzgados y tribunales de Madrid capital. En el caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor serán competentes los juzgados y tribunales competentes según lo previsto en la normativa de consumidores vigente.
Precios y gastos de envío
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.neofold.com.
Los precios publicados en NeoFold son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en NeoFold.
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de NEOFOLD.
Al presionar el botón “Realizar Pago” durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por NEOFOLD constituyen la prueba de las transacciones hechas entre NEOFOLD y los miembros de su Comunidad Privada. NEOFOLD confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española o inglés y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.
NEOFOLD se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto. De existir un error tipográfico en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a desistir de su compra sin ningún coste por su parte.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
NEOFOLD se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.
El precio facturado al comprador es el precio indicado en la confirmación del pedido enviado a través de correo electrónico por NeoFold.
Formas de pago
NeoFold permite el pago con tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará al finalizar el pedido una vez se haya validado en la pestaña “pedido realizado”.
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, MasterCard, Maestro y American Express. Los usuarios del sitio web ingresarán:
– el número de la tarjeta,
– la fecha de vencimiento,
– el nombre del titular de la tarjeta
– el código de seguridad de 3 dígitos que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta (Visa y MasterCard sólamente) y delantera para American Express.
NeoFold se reserva el derecho de rechazar todos los pedidos o entregas en los siguientes casos:
– si se excede el número de demanda de productos que se puedan gestionar.
– si se ha producido un conflicto existente con el comprador; en caso de falta total o parcial de un pago de un pedido anterior por parte del comprador
– si las organizaciones bancarias rechazan la autorización de pago de la tarjeta de crédito/débito
– en caso de que no se realice el pago total o parcialmente.
Pago con tarjeta:
El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, Maestro y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
Paypal
En esta modalidad el pago se cargará según haya contratado el cliente con paypal. De la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma vía. Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente. Adicionalmente podrán gestionarse las devoluciones mediante transferencia bancaria en la cuenta del cliente.
Seguridad
Para su seguridad NEOFOLD ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
Los datos bancarios son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que NEOFOLD no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Confirmación de pedidos
Una vez que los compradores han validado su pedido y pago, se mostrará una confirmación del pedido con un número de transacción. Esta confirmación también se envía a los compradores en el correo electrónico de confirmación del pedido. Esta confirmación incluye todos los componentes del contrato entre las partes incluidos los artículos pedidos, la modalidad de pago. Se aconseja también al comprador guardar una copia (electrónica o impresa) de la información relativa al pedido.
Cuando se prepara y se envía el pedido, también se envía al comprador un correo electrónico de confirmación del envío.
Los datos registrados por el sitio web constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre NeoFold y el comprador. En caso de conflicto entre NeoFold y el comprador en relación a una transacción realizada en el sitio web, los datos registrados por NeoFold serán considerados prueba irrefutable del contenido de la transacción.
Consultas sobre Pedidos
Los clientes pueden comprobar la situación de sus pedidos más recientes visitando la página Estado del Pedido en la sección Mi Cuenta de la web de NeoFold. Esta es la forma más fácil y rápida de conseguir la información más actualizada en relación con los pedidos.
Generalmente, los productos se envían después de transcurridos varios días desde la recepción de un pedido. Para obtener información sobre un envío, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico: info@neofold.com.
En la página de pedidos se informará detalladamente al cliente sobre sus pedidos vigentes y anteriores. Una vez enviado el pedido, se mostrará el correspondiente número de seguimiento, en caso de estar disponible. Los clientes pueden efectuar un seguimiento de la entrega del pedido a través de nuestra empresa de transporte y los datos facilitados. Algunas empresas de transporte pueden no tener información de seguimiento disponible hasta transcurridas 24 horas desde el envío del pedido.
Ocasionalmente, nuestro sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son:
– Artículos no disponibles
– Imposibilidad de procesar información de pago
– Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada
– Formulación de un pedido por duplicado
– Cancelación a solicitud de un cliente
Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al cliente los pedidos cancelados. Si el cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: info@neofold.com.
Plazos de entrega
El proveedor enviará los productos a la empresa de transportes, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.
NEOFOLD pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 2 – 5 días hábiles, dependiendo del método de envío seleccionado.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a NEOFOLD por correo electrónico a la dirección info@neofold.com.
Condiciones de Entrega
Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.
No podemos tramitar pedidos con dirección de entrega en un apartado de correos.
Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican aparte en el formulario de pedido y en el albarán de entrega.
De acuerdo con el Artículo 103 de la Ley del Consumidor, los productos se entregarán dentro de los 30 (treinta) días siguientes al de realización del pedido por el cliente, a menos que:
Dentro del mismo plazo notifiquemos al cliente, incluso por correo electrónico, en idéntico período, que los productos pedidos no están disponibles, incluso que no están disponibles temporalmente.
Condiciones para la devolución
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante los catorce días naturales contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. NEOFOLD contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. Por favor contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto: https://neofold.com/es/contacto
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por NEOFOLD.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por NEOFOLD en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán almacenados para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
A través de NEOFOLD se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, NEOFOLD verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales. No se devolverá el importe correspondiente a los gastos de envío de devolución, que correrán a cargo del cliente.
Garantías de los productos
Las garantías y servicios post-venta se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Limitación de responsabilidades
NEOFOLD no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a NEOFOLD para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Córdoba son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Córdoba, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
Política de privacidad de datos
https://neofold.com/es/privacidad-y-cookies
Modificación de las condiciones generales de venta
NEOFOLD se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página NEOFOLD.
Los miembros de la “Comunidad Privada de NEOFOLD” que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios NEOFOLD. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.
Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados o Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los Juzgados y Tribunales de Córdoba, con expresa renuncia de las partes a cualesquiera otros fueros que pudieran corresponderles.
Contacto
Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@neofold.com.